2025年12月23日晚，公共管理学院特邀阿里云智能集团研究中心副主任瞿孝志作题为“AI驱动数字政府2.0：从治理迈向智理的新范式”的实务导师座谈会。本次讲座由公管学院副院长黄红华教授主持。

讲座伊始，瞿主任结合政策文件梳理了从“互联网+”到“AI+”的发展过程，并介绍了三大基础模型赛道和两大行业模型赛道。其中，语言大模型在文本理解与生成方面表现卓越；多模态大模型则广泛应用于视觉理解、内容生成等；推理大模型则在逻辑推演、因果分析等高阶认知能力上具有优势；而物理大模型与科学大模型，正加速推动AI在垂直领域的深度落地。同时，随着开源生态的迅猛发展，开源大模型在性能、安全性和可定制性方面获得广泛认可，与闭源大模型的差距持续缩小，这为政府低成本、高效率地使用AI提供了坚实基础。

在此背景下，瞿主任指出，政府治理模式也在科技的影响下不断演进，从农业、工业时代的经验治理和规则治理转变为如今的数字治理和AI治理。其中，数字政府1.0阶段以“互联网+政务服务”为核心，强调数据打通与流程重塑，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的数字治理。而数字政府2.0阶段则以多AI智能体协同为特征，实现“AI多思考，群众没烦恼”的AI治理，从而构建新型服务方式。具体而言，智能体是AI在数字政府应用端的新载体，被称为“数字员工”，它不仅能接入各类数据与系统，还能感知环境、自主决策并执行任务。

在实践层面，瞿主任通过介绍多个典型案例，生动展示了AI如何改变政府在政务办公、城市运行风险监测、政务服务优化和公共服务升级等领域的运作模式。例如，浙江省推出的“浙政智能”助手为领导干部提供政策问答、经济形势分析等智能支持。杭州市西湖区打造的“西小服”AI助企专员，实现“咨询—引导—办理”服务的全流程闭环。

最后，瞿主任对AI大模型的发展现状进行行业分析，并结合自身职业生涯经历，提出未来在职场中须具备“创新”“适应不确定性”“使用AI”等核心竞争能力，为在场同学的职业发展提供了启发。

                                                      供稿：李雯

摄影：杨钡